Yasal Koşullar

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1- TARAFLAR

SATICI:

ÜNVANI                       : İnaffairs Restoran Kuyumculuk Turizm Taşımacılık İnşaat Ve Ticaret LTD. ŞTİ.
ADRESİ                         : Esentepe Mah. Yıldız Posta Cd. No:7/5 Şişli – İSTANBUL
TELEFON                      : 0(544) 714 22 73

E-MAİL                         : info@marquesajewellery.com
VKN                              : Mecidiyeköy VD / 474 081 8496

MÜŞTERİ HİZMETLERİ TELEFON: 0(544) 714 22 73

MERSİS NUMARASI   : 0474-0818-4960-0001

 
MADDE 2- KONU 

İşbu sözleşmenin konusu, MÜŞTERİ'nın SATICI'ya ait Marquesajewellery.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. 

MADDE 3- TESLİMAT ŞEKLİ VE PLANI

FATURA ADRESİ           :
FATURADAKİ UNVAN :
TESLİMAT ADRESİ       :
TESLİM EDİLECEK KİŞİ:

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN ÖDEME VE TESLİMATA İLİŞKİN BİLGİLER

Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli rengi satış bedeli siteden verilen sipariş ve ödeme belgesinde belirtildiği gibidir.

MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER

5.1- MÜŞTERİ, www.marquesajewellery.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. 

5.2- Ürünler, siparişin ödemesinin yapılmasını takiben yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için MÜŞTERİ'nin yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde MÜŞTERİ’nin gösterdiği adrese sevk ve teslimi için Kargoya teslim edilir. 

5.3- Sözleşme konusu ürün, teslim edilecek adreste kargo şirketinin teslimat için gitmesi ancak teslim edilecek adreste aksilik veya adreste kimsenin bulunmaması veya kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz, bu doğrultuda oluşabilecek ek kargo ücretleri MÜŞTERİ tarafından karşılanır. 

5.4- SATICI, sözleşme konusu ürünün paketli, güvenlik etiketi yapıştırılmış, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen resim ve niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kargoya teslim edilmesinden sorumludur. Kargo ücreti MÜŞTERİ tarafından ödenir. Kargo şirketinin ürünü MÜŞTERİ’ye teslimi süresince kargo şirketi taşımayı gerçekleştirdiğinden dolayı teslim sorumluluğu kendisinde olduğundan kargonun kapıya gelmesi ancak teslim edilmemesi halinde SATICI  her ne nam ve ad altında olursa olsun sorumlu tutulamaz.

5.5- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için, MÜŞTERİ tarafından elektronik onam vermiş olduğu mesafeli satış sözleşmesi, bedelinin MÜŞTERİ'nin tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğü bulunmamaktadır.

5.6- Ürünler kargoya verilmeden önce hasarsız ve kullanıma hazır durumda olduğu güvenlik etiketi kontrol edilir ve özenle, hasar görmeyecek şekilde paketlenir. Kargo şirketi Tatil günlerinde hizmet vermemektedir. 

Ürünün tesliminden sonra MÜŞTERİ'ye ait kredi kartının MÜŞTERİ'nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, MÜŞTERİ'nin kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi veya ödemenin yapılması zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri MÜŞTERİ'ye aittir.

5.7- Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde Kargo şirketi teslim edemez ise, durumu MÜŞTERİ'ye bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde MÜŞTERİ siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. MÜŞTERİ'nin siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine banka tarafından iade edilir. MÜŞTERİ’nin kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin MÜŞTERİ tarafından iptal edilmesinden sonra 10 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra MÜŞTERİ hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, MÜŞTERİ, olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından MÜŞTERİ hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini peşinen kabul etmektedir.

5.8- Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı veya bozuk olanları, kullanıcı kusuru hatası olmadığı sürece, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için SATICI'ya gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri MÜŞTERİ tarafından karşılanacaktır. 

5.9. ALICI, siparişinde birden fazla ürün bulunduğu durumlarda SATICI tarafından gönderimler parçalı olarak yapılabilmektedir. ALICI Ürün’ün kargo görevlisi tarafından teslimi sırasında Ürün sayısı ile SATICI tarafından düzenlenen faturada belirtilen ürün sayısının aynı olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Parçalı her gönderim için SATICI tarafından ayrı fatura düzenlenmektedir. Faturada belirtilen adette ürünler pakette bulunmadığı ya da eksik bulunduğu takdirde ALICI kargo görevlisinden tutanak tutması istemekle yükümlüdür. Aksi halde faturada yer alan adette Ürünlerin SATICI tarafından ALICI’ya tam ve eksiksiz teslim edildiği ve ALICI tarafından Ürünlerin tam ve eksiksiz teslim alındığı kabul edilecektir.

MADDE 6 –ÜRÜN İADESİ - CAYMA HAKKI

MÜŞTERİ, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün  kullanılmamış olması şarttır. Taleplerin info@marquesajewellery.com adresine yapılır.  Bu e-mailde sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade nedeni belirtilir.

Cayma hakkı kullanılan ürünlerin güvenlik etiketlerinin çıkartılmamış olması, ürünlerin orijinal kutu ve ambalajları içinde gönderilmesi gerekmektedir. 

Güvenlik etiketi çıkarılmış, kullanılmış ve tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmiş ürünler ile fatura tarihini 14 gün geçmiş alımların iadesi kabul edilmez. 

Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya MÜŞTERİ'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura gönderilmesi gereklidir.

Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün bedeli MÜŞTERİ'ye banka tarafından iade edilir.

Kurumsal fatura ile alım yapılması durumunda MÜŞTERİ’nin iade faturası düzenlemesi gerekmektedir. SATICI’ya cayma bildirimi yapıldıktan sonra ürünün paket güvenlik etiketi içinde, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun iade gönderimi yapılmalıdır.

Cayma hakkı nedeni ile gönderilen üründe hasar - kusur olması ve SATICI’yı zarara uğratması durumunda MÜŞTERİ, SATICI’ya ürün bedeli ödemek zorundadır. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli MÜŞTERİ tarafından karşılanır. Cayma hakkında kargo ücreti MÜŞTERİ tarafından karşılanır. 

MNG Kargo ile Cayma hakkında iade adresi: 

İade Ünvanı :  İNAFFAIRS KUYUMCULUK RESTORAN LTD ŞTİ 

Yıldız Posta Caddesi 7/5 Gayrettepe,  Şişli/İSTANBUL

Telefon: 0212 957 84 47 E-mail: info@marquesajewellery.com

Farklı bir kargo firması ile karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir. Sadece değişimlerde kargo ücreti SATICI  tarafından karşılanır. 

MADDE 7 –ÖDEME İADE PROSEDÜRÜ

• MÜŞTERİ’nin cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile MÜŞTERİ’ye bedel iadesine karar verilen durumlarda, SATICI tahsil etmiş olduğu tutarın tamamını tahsilatın yapıldığı kredi kartına tek seferde 14 gün içerisinde iade eder.
• Banka tarafından, MÜŞTERİ ürünü kaç taksit ile aldıysa ödeme iadesini de yine taksitli olarak aynı adetteki taksitle MÜŞTERİ kredi kartlarına yapmaktadır. Eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve MÜŞTERİ iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
• Satın alınmış ürünlerin iadesi durumunda; SATICI tahsil etmiş olduğu tutarın tamamını tahsilatın yapıldığı kredi kartına tek seferde iade edecektir. Banka tarafından, MÜŞTERİ ürünü kaç taksit ile aldıysa ödeme iadesini de yine taksitli olarak aynı adetteki taksitle MÜŞTERİ kredi kartlarına yapmaktadır. Eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve MÜŞTERİ iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
• Ürün iadesinde ürün bedeli iade edilmekte olup, ürünün kargo bedeli iade olunmaz. İade edilen ürünün kargo bedeli MÜŞTERİ’nin ürünü aldığı tarihteki fiyat farklı ödeme yükümlülüğü yine MÜŞTERİ’ye aittir. Sözleşmeden cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından varsa düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde bu kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

MÜŞTERİ, bu prosedürü okuduğunu, kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.

 
MADDE 8 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

14 gün süresi geçen tüm ürünler ve MÜŞTERİ’nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkını kullanılamaz.

MÜŞTERİ’nin bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 6. Maddesi gereği, yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. Bununla birlikte, www.marquesajewellery.com’a özel, yüzük siparişlerinde iptal ve iadeler %5 kesinti yapılarak gerçekleştirilmektedir. Ancak içine yazı yazılmış evlilik alyanslarında cayma hakkı bulunmamaktadır.

MÜŞTERİ’nın isteğiyle, internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye özel olarak üretim yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan yüzük ölçüsü aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde, içine yazı yazılan evlilik alyanslarında, ya da sipariş verilen ürünün MÜŞTERİ’ye tesliminden sonra, MÜŞTERİ’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında, MÜŞTERİNİN özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılanlar cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamına girer. 

MADDE 9 – YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile sadece SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 
Siparişin gerçekleşmesi durumunda MÜŞTERİ işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. 

SATICI                                                                            MÜŞTERİ