İade ve Değişim
Online mağazadan satın alınmış bir ürünün değişimi veya iadesi
Marquesa.com’ dan yaptığınız tüm alışverişlerinizi pozitif birer deneyim olarak değerlendirmenizi ve mutlu olmanızı arzu ediyoruz. Her ne kadar buna özen gösteriyor ve markamızın taşıdığı ürünlerin kalitesine güveniyorsak da, alışverişinizden memnun kalmamanız halinde değişim veya iade işlemine başvurabilirsiniz. Bunu yapmak için lütfen aşağıdaki bilgileri okuyunuz.
GÖNDERİM
Kargo ile teslimat, MNG KARGO tarafından Türkiye'nin her yerine ücretsiz olarak yapılmaktadır.
Ürünleriniz siparişinizi takiben 3 işgünü içinde kargoya verilir. Ürünler kargoya verilmeden önce hasarsız ve kullanıma hazır durumda olduğu kontrol edilir ve özenle paketlenir. Stoklarımızda bulunmayan ve Tükenmiştir ibaresi taşıyan bir ürünü sipariş vermek isterseniz, Müşteri Hizmetleri'yle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Kargo şirketi Resmi Tatil günlerinde hizmet vermemektedir.
İADE
Satın aldığınız üründen memnun olmadığınız takdirde, ürün teslimatını takip eden 14 gün içinde iadesini yapabilirsiniz.
Ürün iadesini nasıl yapacağım?
İade talebinizi info@marquesajewellery.com adresine atacağınız bir e-mail ile yapmanızı rica ederiz. Bu e-mailde sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade nedeninizi belirtmeniz yeterlidir
İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin güvenlik etiketlerinin çıkartılmamış olması, ürünlerin orijinal kutu ve ambalajları içinde iade edilmesi gerekmektedir.
Güvenlik etiketi çıkarılmış, tarafınızdan kullanılmış ve tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmiş ürünler ile fatura tarihini 14 gün geçmiş alımların iadesi kabul edilmeyecektir.
Ürünün bize hasarsız ve zarar görmeden ulaşması için, kargoya verilmeden önce paketlemenin olabildiğince özenli bir biçimde yapılmasını rica ediyoruz. Marquesa kutusunu ilk gönderimdeki koruyucu maddelerle birlikte geri göndermeniz, kargonun güvenli şekilde bize ulaşmasını sağlayacaktır.
İadelerin için Kargo Şirketi ve Adres Bilgileri:
İade etmek istediğiniz ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması olan MNG Kargo'ya teslim etmenizi rica ederiz. Farklı bir kargo firması ile ya da karşı ödemeli olarak gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
İadelerde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır. İadelerin kabul edilebilmesi için yukarıda tarif edilen iade koşullarına uymanız gerekmektedir.
İade Adresi:
Yıldız Posta Caddesi 7/5 Gayrettepe,
Şişli/İSTANBUL
Telefon: 0212 957 84 47
E-mail: info@marquesajewellery.com
Ücret İadesi
İade işlemlerinin onaylanma süreci, ürünlerin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 3 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün tutarı iade talebiniz onaylandıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilecektir. Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının kredi kartınıza yansıma süresi değişkenlik gösterebilir.
Kredi kartı ile taksitli olarak yapılan alışverişlerin iadesinin bankanız tarafından yine taksitli olarak yapılacağını, Marquesa'nın bu duruma herhangi bir müdahalesinin bulunmadığını belirtmek isteriz.
ÜRÜN DEĞİŞİMİ
Satın aldığınız ürünü, teslimatını takip eden 14 gün içinde değiştirebilirsiniz.
Ürün değişimini nasıl yapacağım?
Değişim talebinizi info@marquesajewellery.com adresine atacağınız bir e-mail ile yapmanızı rica ederiz. Bu e-mailde sipariş numarası, değiştirilmek istenen ürün bilgisi, talep edilen yeni ürün bilgisi ve değişim nedeninizi belirtmeniz yeterlidir.
Değişim Koşulları
Değiştirmek istediğiniz ürünü, orijinal Marquesa kutusu veya ambalajına koyarak, mümkün olduğunca özenle ve hasara uğramayacak bir şekilde paketlemenizi rica ediyoruz. Marquesa kutusunu ilk gönderimdeki koruyucu maddelerle birlikte geri göndermeniz, kargonun güvenli şekilde bize ulaşmasını sağlayacaktır.
Güvenlik etiketi çıkarılmış, tarafınızdan kullanılmış ve tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmiş ürünler ile fatura tarihi 14 günü geçmiş olan alımların değişimi kabul edilmeyecektir.
Değişim için Kargo Şirketi ve Adres Bilgileri:
Değiştirmek istediğiniz ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması olan MNG Kargo'ya teslim etmenizi rica ederiz. Farklı bir kargo firması ile karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.
Değişimlerde kargo ücreti MARQUESA tarafından karşılanır. Ürünlerin geri kabul edilebilmesi için yukarıda tarif edilen değişim koşullarına uymanız gerekmektedir.
Değişim için Kargo Adresi:
Yıldız Posta Caddesi 7/5 Gayrettepe,
Şişli/İSTANBUL
Telefon: 0212 957 84 47
E-mail: info@marquesajewellery.com
SİPARİŞ İPTALİ
Bir ürünü satın almaya karar verdiniz ve bize satın alma talebinizi ilettiniz. Fakat siparişiniz henüz kargoya verilmeden fikrinizi değiştirdiniz ve iptal talebinizi bildirdiniz. Bu, sipariş iptalidir.
Siparişimi nasıl iptal edeceğim?
Talebinizi info@marquesajewellery.com adresine atacağınız bir e-mail ile yapmanızı rica ederiz. Bu e-mailde sipariş numarası ve ürün bilgisini belirtmeniz yeterlidir.
Sipariş ettiğiniz ürün eğer kargoya verilmiş ise o siparişi artık iptal edemezsiniz. Kargoya verilen ürünler için iade talebinde bulunmanız gerekir.
Ücret İadesi
Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün tutarı, iade talebiniz onaylandıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilecektir. Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının kredi kartınıza yansıma süresi değişkenlik gösterebilir.
Kredi kartı ile taksitli olarak yapılan alışverişlerin iadesinin bankanız tarafından yine taksitli olarak yapılacağını, Marquesa'nın bu duruma herhangi bir müdahalesinin bulunmadığını belirtmek isteriz.